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Jun 20, 2023

Die Reise von Ruhe als D2C-Marke für Küchen- und Badezimmerarmaturen

Geschichten Donnerstag, 27. Oktober 2022, 3 Min. Lesen Die meisten Skeptiker würden das sagen

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Donnerstag, 27. Oktober 2022,

3 Min. Lesen

Die meisten Skeptiker würden sagen, dass Produkte wie Küchen- und Badezimmerarmaturen nicht in das Direct-to-Consumer-Modell (D2C) passen. Im Gegensatz zu anderen online gekauften Produkten wählen Kunden solche Einrichtungsgegenstände lieber persönlich aus.

Kapil Gupta , Gründer der D2C-Marke RUHE, scheint anderer Meinung zu sein. „Es besteht die allgemeine Auffassung, dass diese Artikel nicht online verkauft werden können, aber ich glaube, dass dieses Segment von Online-Geschäftsmodellen unberührt geblieben ist“, sagt Kapil.

Während Ruhe im Jahr 2020 gegründet wurde, entstand die Idee während einer unerwarteten Reise nach Indien. Als Kapil aus den USA zurückkehrte, stellte er fest, dass die Bodenabläufe in seinem Haus defekt waren. Dies führte dazu, dass sein Zuhause von einem schmutzigen Geruch erfüllt war. In diesem Moment erinnerte Kapil daran, wie effektiv diese Abflüsse in den USA waren. Für ihn bestand die Lösung darin, solche Produkte in hoher Qualität in Indien herzustellen und sie daher online zu verkaufen.

Die D2C-Strategie war präzise. Um das Gefühl einer persönlichen Produktauswahl nachzuahmen, begann man mit der Produktion von Videos, um Kunden von der Produktqualität zu überzeugen. Darüber hinaus bietet Ruhe für alle verkauften Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht – ohne Fragen.

Produktionseinheit von Ruhe

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Es stellt außerdem sicher, dass Kunden ihre Produkte innerhalb weniger Stunden erhalten.

Laut Kapil ist das Wachstumspotenzial immens, da der Markt für Küchen- und Badarmaturen weitgehend unorganisiert ist und nur wenige große Marken und zahlreiche kleinere Player umfasst.

Was Ruhe seiner Meinung nach auszeichnen wird, ist Qualität. Beispielsweise behauptet das Unternehmen, das erste Unternehmen zu sein, das einen Duschabflusskanal mit Marmoreinsatz eingeführt hat – ein Gerät, das große Wassermengen verarbeiten und Insekten einfangen kann. Darüber hinaus erkennt es auch die Nuancen dieser Branche an. Hier kommt Kapils jahrzehntelange Erfahrung als OEM ins Spiel. Er erkannte, dass, wenn jemand die Küchenspüle aus Stahl online bestellt, die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie aufgrund mangelnder Verpackung beschädigt wird. Um dies zu vermeiden, stellt Ruhe sicher, dass seine Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, sodass die Rückgabequote nur etwa 7 % beträgt.

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Neben der Verfügbarkeit auf Marktplätzen wie Amazon und Flipkart sind die Produkte des Unternehmens auch auf der Website erhältlich – wo das Unternehmen fast 50 % seines Umsatzes erzielt. Derzeit umfasst das Portfolio knapp 1.000 Produkte.

Mittlerweile ist Ruhe auch zu einer Omnichannel-Marke geworden, da seine Produkte durch die Partnerschaft mit Udaan, einer führenden B2B-Handelsplattform, bei fast 4.000 Offline-Händlern erhältlich sind.

Laut Kapil hat Ruhe keine direkte Konkurrenz. Bisher hat das Unternehmen einen Jahresumsatz von 40 Crore Rupien. Diese Marke wurde mit Kapils eigenem Kapital von 35 Lakh Rupien gegründet.

Ruhe möchte außerdem sein bestehendes Händlernetz erweitern. Zu diesem Zweck ist das Unternehmen eine Partnerschaft mit Moglix, Shiprocket für Lagerhäuser zur Bevorratung von Beständen eingegangen. Kapil gibt an, bestimmte Premiumprodukte wie farbige Waschbecken und Duschköpfe mit Filter in sein Portfolio aufgenommen zu haben, wo Bedarf besteht.

„In diesem Geschäft dreht sich alles um Vertrauen und schnelle Lieferung. Es ist eine Kategorie, die ein riesiges Potenzial hat“, sagt Kapil.

Herausgegeben von Akanksha Sarma

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