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Jul 29, 2023

Wie neue Schönheit

Neue Social-Commerce-Apps wie Trendio und Flip zielen darauf ab, das zu verändern

Neue Social-Commerce-Apps wie Trendio und Flip zielen darauf ab, den Beauty-Bereich zu verändern, indem sie kurze Videos im TikTok-Stil mit E-Commerce-Funktionen kombinieren. Können sie eine neue Nische im Beauty-Einzelhandel erobern?

–Verbraucher schauen sich Beauty-Inhalte an, kaufen aber nicht unbedingt über soziale Plattformen.

–Neue Apps wie Trendio, Flip, Supergreat und Agora streben danach, das von TikTok generierte Engagement durch Live- und Kurzvideos zu reproduzieren.Gleichzeitig bietet es Kosmetikkonsumenten eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit, Schönheitsprodukte zu finden und zu kaufen.

–Amazon setzt mit seiner Inspire-Funktion auf Social Commerce, ein Feed im Tik-Tok-Stil mit mehreren dargestellten Kategorien.

Beauty-Inhalte in sozialen Netzwerken beschränken sich nicht mehr nur auf Produktbewertungen. Von „Mach dich mit mir bereit“-Videos bis hin zum Trend, übermäßig gehypte Produkte zu „enteinflussen“ – in den sozialen Medien wimmelt es von Gesundheits- und Schönheitsvideoinhalten, die die Entdeckung neuer Marken und Produkte beeinflussen und unterstützen.

Laut dem Bericht „Health & Beauty Marketplaces“ von RetailX und ChannelAdvisor geben 45 % der Beauty-Käufer an, dass sie „eher wahrscheinlich“ ein von einem Content-Ersteller empfohlenes Produkt kaufen würden, im Vergleich zu 41 % der allgemeinen Online-Käufer. Oftmals scheuen Verbraucher jedoch immer noch davor zurück, Schönheit direkt über soziale Kanäle zu kaufen, wobei E-Commerce-Marktplätze wie Sephora und Amazon immer noch den größten Marktanteil erwirtschaften.

Eine neue Reihe von Social-Shopping-Plattformen hofft, dies zu ändern. Durch die Kombination von Social Video mit E-Commerce-Funktionen ermutigen Beispiele wie Trendio, Agora, Flip und Supergreat Verbraucher dazu, Inhalte zu konsumieren und Schönheit über spezielle Apps zu kaufen, indem sie eine Mischung aus Live- und vorab aufgezeichneten Videos verwenden. Aber werden diese neuen sozialen Plattformen Nutzer von TikTok abbringen und könnten sie Amazon und Sephora Käufer abjagen?

TikTok hat die Art und Weise verändert, wie Schönheitsmarken Verbraucher vermarkten, indem die Plattform einen authentischeren und weniger ausgefeilten Werbestil populär gemacht hat. Der Algorithmus der Plattform bedeutet auch, dass jeder zum Influencer werden kann und Produkte viral gehen können, ohne dass Marken in groß angelegte Marketingkampagnen investieren müssen. Aber während die E-Commerce-Funktionen von TikTok wachsen – durch die Partnerschaft mit Shopify können Geschäftskonten nun ihre Produkte präsentieren – nutzen Verbraucher die App normalerweise nicht zum Einkaufen, da Unterhaltung das wichtigste Alleinstellungsmerkmal der Plattform ist. Matt Moorut, Senior Principal Analyst bei Gartner, sagte gegenüber Vogue Business, dass nur 10 bis 11 % der US-Verbraucher tatsächlich über soziale Plattformen einkaufen.

„Menschen besuchen soziale Websites mit einer anderen Denkweise als Sephora“, sagte Alex Perez-Tenessa, Mitbegründer von Trendio, gegenüber RetailX. Perez-Tenessa – der ehemalige Vizepräsident von Prime Video US – glaubt jedoch, dass Apps wie Trendio eine Marktlücke schließen können, in der Kunden ihren Wunsch nach Unterhaltung und Bildung erfüllen und, was entscheidend ist, die entsprechende Einstellung entwickeln können kaufen.

Video-Shopping-Apps wie Trendio zielen darauf ab, das traditionelle Einkaufserlebnis im Laden nachzubilden, bei dem Mitarbeiter an Kosmetiktheken den Kunden Hilfe und Ratschläge geben, welche Produkte für sie am besten geeignet sind. Die Idee besteht darin, dem überwältigenden Gefühl entgegenzuwirken, das Verbraucher in sozialen Netzwerken verspüren könnten und das es für Kunden schwieriger machen kann, die richtigen Produkte zu kaufen.

„Schönheitsprodukte sind komplex“, sagte Perez-Tenessa gegenüber TechCrunch. „Sie müssen vorgeführt werden, damit die Kunden ihren Wert wirklich verstehen. Und die Art und Weise, wie sich die digitale Einzelhandelsumgebung entwickelt hat, geht nicht in die Richtung, dies sowohl für Marken als auch für Verbraucher einfacher zu machen.“

Anfang dieses Jahres führte Trendio außerdem KI-Funktionen in die Plattform ein, um Videos automatisch so zu bearbeiten, dass sie den individuellen Vorlieben jedes Benutzers entsprechen, basierend auf seinen früheren Sehgewohnheiten und Interaktionen.

TikTok ist für seine „Authentizität“ bekannt – es fördert Peer-to-Peer-Gespräche und Community-gesteuerte Inhalte – aber es ist auch eine Brutstätte für Markensponsoring oder „Spon-Con“, was es schwierig macht, festzustellen, ob YouTuber möglicherweise eine voreingenommene Meinung vertreten . Der „De-Influencing“-Trend hat dies kürzlich deutlich gemacht, wobei Entwickler beliebte Produkte hervorheben, die den Hype eigentlich nicht wert sind.

Mit einem strengeren Überprüfungsprozess zielen Apps wie Trendio und Flip darauf ab, echte Authentizität zu fördern. Flip erlaubt beispielsweise nur Benutzern, die ein Produkt über seine App gekauft haben, das Erstellen von Videorezensionen und verbietet sowohl Marken als auch Erstellern, gesponserte Inhalte zu veröffentlichen. Trendio prüft Content-Ersteller, um sicherzustellen, dass sie einen hohen Standard erfüllen, und arbeitet mit Marken zusammen, die nur strenge Kriterien erfüllen.

Der Wunsch, eine Gemeinschaft echter und ehrlicher Schönheitskonsumenten zu schaffen, ist auch die Mission von Supergreat, das Gamification-Elemente nutzt, um die Nutzer zu motivieren. Wenn Benutzer eine Bewertung abgeben oder einen Freund empfehlen, können sie „Supercoins“ verdienen, die gegen Produkte eingetauscht werden können. „Wir erwarten nicht, dass unsere Nutzer eine große Fangemeinde haben oder Influencer sind“, erklärten die Mitbegründer Tyler Faux und Daniel Blackman gegenüber L'Officiel USA. „Jeder kann bei Supergreat vorbeikommen, nur um über die Produkte zu sprechen, die er mag, und er kann tatsächlich Freundschaften schließen und sich mit anderen Menschen vernetzen, die ebenfalls Super-Beauty-Fans sind.“

Für die beteiligten Influencer ist die Monetarisierung außerhalb des Markensponsorings ein wachsender Anreiz. Schöpfer auf Agora erhalten einen Anteil an allen Verkäufen, die während Live-Events getätigt werden, während Supergreat-Ersteller auch am Erlös aller Verkäufe beteiligt sind, die sie über die App generieren. Riccardo Basile, Mitbegründer und CEO von Agora, sagt, dass Unternehmen wie dieses „eine neue Kategorie von Unternehmern stärken werden“, indem sie Möglichkeiten für Kreative außerhalb des traditionellen Markensponsorings schaffen. Dies könnte YouTuber von TikTok oder YouTube Shorts abhalten, wo die Einnahmen (für kleinere YouTuber) begrenzt sein können.

Ein weiteres wichtiges Merkmal neuer Social-Commerce-Plattformen ist Livestreaming. Auf Supergreat finden jeden Tag mehrere Live-Events statt, die von Markengründern und Influencern moderiert werden. Ulta Beauty kooperierte mit der Plattform für eine Reihe von Live-Events im Jahr 2021, bei denen Berichten zufolge mehr als ein Drittel der Teilnehmer Produkte zu ihren Wunschlisten hinzufügten und durchschnittlich 35 Minuten lang zuschalteten. Während Supergreat Berichten zufolge den In-App-Checkout testet, beinhaltete die Partnerschaft mit Ulta Beauty die Weiterleitung der Benutzer auf die Website von Ulta zum Bezahlen.

Agora und Trendio setzen ebenfalls auf Livestreaming. Riccardo Basile, Mitbegründer von Agora, sagte gegenüber RetailX: „Einige Livestreams haben eine Konversionsrate von bis zu 10 %.“

Man könnte argumentieren, dass Livestreaming vielleicht besser für handelsorientierte, kategoriespezifische Plattformen wie diese Neueinsteiger geeignet ist. Bemerkenswert ist jedoch, dass Livestreaming als Ganzes in westlichen Ländern noch nicht durchstartet ist. In einer aktuellen Schlagzeile von Wired wurde das Livestream-E-Commerce-Modell als „Blindgänger“ bezeichnet. Facebook und Instagram haben in diesem Jahr ihre Live-Shopping-Funktionen eingestellt. Amazon Live wurde 2019 eingeführt und der Technologieriese erhöhte seine Investitionen im vergangenen Jahr, da er mehr Influencer auf die Plattform lockte. Auch TikTok investiert.

Für Beauty-Marktplätze wie Ulta Beauty, die zuvor in eigene Livestreaming-Events investiert haben, liegen die potenziellen Vorteile von Supergreat darin, eine bereits sehr engagierte Community zu erreichen.

Enid Hwang, Leiterin Community und Marketing bei Supergreat, erklärte Glossy, dass Live-Events der gesamten Community zugänglich sind. „Sie müssen diesen Erstellern nicht unbedingt folgen, um die Livestreams zu sehen und das für Sie beworbene Karussell oben auf dem Homescreen aller zu sehen.“

Live-Commerce aktuell – Digital Shift Q1 2023

Da neue Plattformen darauf abzielen, Umsätze zu generieren, setzen führende E-Commerce-Marktplätze auch weiterhin auf Social Commerce. Im vergangenen Dezember kündigte Amazon die Einführung von Inspire an – einem Feed im TikTok-Stil, der es Benutzern ermöglicht, Produkte zu kaufen, die in kurzen Video- und Fotoinhalten vorgestellt werden. Während sich Inspire auf mehr als nur Schönheit konzentriert – und zwar auch auf Kategorien wie Haustiere, Sport und Innenarchitektur –, soll die Funktion die Vorlieben der Verbraucher im Laufe der Zeit berücksichtigen und ihnen eine inspirierende Möglichkeit bieten, Produkte im Social-Media-Stil zu kaufen Umfeld.

Natürlich hat Amazon im Laufe der Jahre eine Reihe beliebter sozialer Formate geklont, darunter Amazon Spark im Instagram-Stil und Interesting Finds im Pinterest-Stil. Ob Amazon mit Inspire Erfolg haben wird, bleibt jedoch abzuwarten, da Unternehmen wie Trendio und Flip hoffen, die Art und Weise zu ändern, wie Verbraucher einkaufen und soziale Netzwerke nutzen – es überrascht nicht, dass Amazon daran interessiert ist, seinen Hut im Ring zu behalten.

Eine Verlangsamung des Wachstums des reinen Online-Verkaufs, ein gemischtes Bild für Marktplätze und die Akzeptanz einiger OEM-Abonnementdienste zeigen, dass die Automobilindustrie ebenso wie der breitere Einzelhandel die richtige Balance zwischen Online- und Offline-Verkauf finden muss.