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Nov 29, 2023

Utility Program Marketing 101: Die Herausforderungen von Fehlinformationen zum Klimawandel

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Syd ist ein leitender Content-Spezialist und Allround-Word-Nerd für Virtual Peaker. Syd glaubt an die Unvermeidlichkeit erneuerbarer Energien und an die Umsetzung eines vielfältigen Energieportfolios und ist...

Wenn Sie schon einmal im Internet waren, ist Ihnen wahrscheinlich der Ausdruck „Recherchieren Sie selbst“ schon einmal begegnet. Die Grundprämisse ist recht einfach – dass wir alle von einem aufgeschlossenen, lernbegierigen Geist profitieren können –, aber dieselbe Prämisse unterstreicht den zunehmenden Vertrauensverlust zwischen Publikum und Medien. Eine Umfrage aus dem Jahr 2022 ergab beispielsweise, dass 38,2 % der befragten Amerikaner zugaben, versehentlich Fehlinformationen weitergegeben zu haben. Während soziale Medien für Demokratien insgesamt positiv sind, tragen sie auch dazu bei, Ungenauigkeiten aller Formen und Größen zu verstärken, einschließlich der Verbreitung von Fehlinformationen zum Klimawandel, die in letzter Zeit auf Twitter zugenommen haben. Diese Fehlinformationen zum Klimawandel stellen die Versorgungsunternehmen vor die Herausforderung, ihre Nachfrageflexibilität und Initiativen zur verteilten Energieversorgung (DER) auszubauen und weiterzuentwickeln. Schauen wir uns an, wie wir die durch Fehlinformationen zum Klimawandel verursachten Schwierigkeiten überwinden können.

Die Ausbeutung der Medien ist so alt wie die freie Presse. Frühe Beispiele öffentlicher Fehlinformationen verdeutlichten die Macht der Nutzung einer sichtbaren Plattform, um schädliche und oft hässliche Meinungen zu verstärken und die öffentliche Meinung zu beeinflussen. In jüngster Zeit impliziert der Ausdruck „Fake News“, dass die Ungenauigkeiten in den Nachrichten entweder auf absichtliche Fehlinformationen oder auf schlechte Recherche zurückzuführen sind. Dies ist ein wichtiger Unterschied: Ist die Fehlinformation beabsichtigt oder nicht? In diesem Artikel konzentrieren wir uns nur auf das Ergebnis, nicht auf die Absicht. Da Fehlinformationen über den Klimawandel Umweltbewegungen und -ziele untergraben, ist die geduldige Aufklärung der Kunden das Einzige, was für Manager von Versorgungsprogrammen zählt.

Die Erforschung des Klimawandels begann ernsthaft vor fast 400 Jahren, als Johann Baptista van Helmolt versehentlich Kohlendioxid entdeckte. Damit begann der lange Prozess der Erkenntnis, wie die Menschheit den Klimawandel beeinflusst hat. Leider stellt der Klimawandel eine direkte Bedrohung für die fossile Brennstoffindustrie dar, die kostspielige Lobbyinitiativen finanziert hat, die darauf abzielen, Klimaschutzmaßnahmen zu untergraben. Diese Bemühungen haben eine jahrzehntelange Debatte über den Klimawandel angeheizt, die zu einigen der folgenden Behauptungen geführt hat:

Dies sind nur einige der häufigsten Beispiele für Fehlinformationen zum Klimawandel. Ein aktuelleres Beispiel: In einer Folge von „The Joe Rogan Experience“ vom Januar 2023 wurde eine falsche Theorie über den Klimawandel vorgestellt, die seitdem millionenfach angeschaut wurde. Für die Manager von Versorgungsprogrammen bedeutet dies, dass Fehlinformationen über den Klimawandel nicht nur weit verbreitet sind, sondern auch andauern, was die Möglichkeiten für die Einbindung der Kunden in die Nachfrageflexibilität und DER-Programme erschwert, die zur Verbesserung der Netzstabilität, zur Minimierung kostspieliger Spitzenenergieausgaben und zur Unterstützung der Versorgungsunternehmen erforderlich sind Dekarbonisierungsziele erreichen.

Untersuchungen zeigen, dass im Jahr 2021 rund 10,2 Millionen US-Versorgungskunden an Demand-Response-Programmen teilgenommen haben. Diese Kunden halfen den Energieversorgern, insgesamt 984,13 Gigawatt Strom einzusparen, was den Bedarf an teuren Energieeinkäufen zu Spitzenzeiten minimiert und gleichzeitig das Netz stärkt. Und Energieversorger brauchen so viele Kunden wie möglich, um Stromausfälle zu verhindern. Ob es darum geht, Kunden über die Fakten und Vorzüge der Nachfrageflexibilität aufzuklären oder ihnen zu versichern, dass ihre Daten und ihre Privatsphäre sicher sind – die Manager von Versorgungsprogrammen haben alle Hände voll zu tun. Schauen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Sie gegen Fehlinformationen zum Klimawandel aufklären und Ihre Kunden einbeziehen können.

Im Allgemeinen gibt es BYOD-Programme (Bring Your Own Device) je nach bevorzugtem OEM-Gerätepartner in verschiedenen Formen und Größen. Auf der Entwicklungsseite erfordert der Start eines BYOD-Programms einige Marktforschungen, um das bestmögliche Gerät für die Entwicklung eines Programms zu ermitteln. Das bedeutet, dass Versorgungsprogrammmanager vor der Pilotierung oder Skalierung eines bestehenden Nachfrageflexibilitätsprogramms davon profitieren können, die besten und gebräuchlichsten Geräte in einem Bereich zu kennen, was möglicherweise zu einem größeren Kundennetz führt.

Wie bringen Sie potenzielle Kunden dazu, sich für Ihre Nachfrageflexibilitätsprogramme anzumelden und daran teilzunehmen? Hier ein paar Tipps:

Denken Sie letztendlich daran, die Sprache Ihrer Nachrichten einfach zu halten. Erklären Sie den Kunden, was jedes Programm bewirkt, welche Anreize sie für die Anmeldung und Teilnahme haben und wie sich dieses Programm auf ihr Leben auswirken wird. Wenn Sie beispielsweise ein von Elektrofahrzeugen verwaltetes Ladeprogramm betreiben, minimieren Sie Bedenken hinsichtlich der Reichweite, indem Sie den Kunden erklären, wie sich dies auf ihr Ladeverhalten auswirken könnte oder wie/ob sie sich bei Bedarf von einem Programm abmelden können.

Eine Möglichkeit, Fehlinformationen über den Klimawandel zu bekämpfen, besteht darin, den Kunden zu versichern, dass ihre Teilnahme vor Cyber-Verstößen sicher ist. In einer aktuellen Umfrage gaben 73 % aller Befragten an, dass sie ihren intelligenten Geräten misstrauen. Derzeit befinden sich in rund 16,38 % aller Haushalte weltweit intelligente Geräte, ein Wachstum von 8,2 % seit 2018. Untersuchungen deuten jedoch darauf hin, dass diese Zahl bis 2028 weltweit nur auf etwa 28 % ansteigen wird, was bedeutet, dass die Einführung intelligenter Geräte insgesamt weiterhin schleppend verläuft. Im Jahr 2022 waren über 422 Millionen Menschen von Datenschutzverstößen betroffen. Daher ist es verständlich, warum viele Kunden intelligente Technologien, insbesondere technische WLAN-fähige Geräte, als besorgniserregend empfinden.

Der einfachste Weg, Cybersicherheits- und Datenschutzprobleme zu bekämpfen, ist vollständige Transparenz. Erklären Sie Ihren Kunden, wie Ihr Programm funktionieren wird, insbesondere im Hinblick auf ihre persönliche Vertretung; Kunden müssen die Gewissheit haben, dass sie weiterhin die Kontrolle über ihr eigenes Zuhause haben. Ebenso müssen sie wissen, wozu die Daten dienen, die Sie möglicherweise sammeln. Im Großen und Ganzen verwenden Versorgungsprogrammmanager diese Informationen für Dinge wie Bedarfsermittlung oder Prognosen, um ein besseres Nutzungs- und Bedarfsmuster zu ermitteln. Wenn Sie Ihren Kunden erklären, dass alle gesammelten Informationen nur dazu dienen, die Effizienz des Programms zu steigern, können Sie eine sehr verständliche Angst abmildern. Wenn es zu einem Verstoß kommt, bleiben Sie (im Rahmen des Zumutbaren) gleichermaßen transparent darüber, was passiert ist, wie es passiert ist und wie Sie planen, ihn erneut zu verhindern.

Im Jahr 2021 glaubten rund 57 % aller Erwachsenen in den USA, dass eine globale Erwärmung stattfindet. Da die Auswirkungen des Klimawandels immer stärker in den Fokus rücken, stehen die Versorgungsunternehmen vor einem harten Kampf. Wenn das Thema Klimawandel angesprochen wird, wird es oft als binäre Position dargestellt – eine Person, die über die Existenz des Klimawandels debattiert, und eine andere, die anderer Meinung ist, obwohl 97 % aller Wissenschaftler der Meinung sind, dass der Klimawandel eine ernsthafte Bedrohung darstellt; Die Behauptung, der Klimawandel sei ein Zwei-Positionen-Thema, ist an sich schon eine Form der Fehlinformation zum Klimawandel. Fehlinformationen über den Klimawandel einzudämmen bedeutet, höflich und geduldig auf Gerüchte wie ein landesweites Verbot von Gasherden oder die Entfernung von Fahrzeugen im Rahmen der Bemühungen zur „Klimaeindämmung“ zu reagieren, indem man freundlicherweise die Fakten teilt. Seien Sie geduldig und freundlich, geben Sie immer Ihre Quellen an und vermarkten Sie Ihre Programme so weit und breit wie möglich.

„Im Jahr 2021 glaubten rund 57 % aller Erwachsenen in den USA, dass die globale Erwärmung stattfindet.“

Bedauerlicherweise werden die verbleibenden 43 % wahrscheinlich hartnäckig dabei bleiben, bis sie beginnen, die Auswirkungen des Klimas auf ihre Gemeinden zu erkennen, sei es durch Überschwemmungen, Dürren, Stürme, steigende Meeresspiegel oder auf andere Weise. Wenn man bis dahin mit dem Handeln wartet, wird es natürlich ungemein schwieriger, die nötige Wirkung zu erzielen.

Vielleicht. Untersuchungen zeigen jedoch, dass jüngere Generationen weniger von der globalen Erwärmung betroffen sind, daher gehe ich davon aus, dass sich diese Zahl ändern wird.

Ich habe keinen Zweifel daran, dass sich das Klima verändert. Meine Fragen sind jedoch einfach. Wir wissen, dass sich das Klima vor etwa 12.500 Jahren drastisch veränderte. Kilometerhohe Eisschichten, die sich über Kontinente erstreckten, schmolzen in geologischer Zeit fast über Nacht und ein Erwärmungstrend setzte ein. Dies wurde ein paar Mal unterbrochen, aber der Trend hält an. Wenn wir tiefer in die Vergangenheit blicken, sehen wir, dass es mehrere Vereisungszyklen gefolgt von Erwärmungsperioden gab. Es gab nicht genügend Leute, um irgendetwas davon zu verursachen, aber es geschah mit der gleichen Sicherheit wie das, was wir heute sehen. Also: Erklären Sie mir, warum das wahr ist. Warum passiert das? Was löste es aus? Warum passiert es jetzt und wie viel davon ist genau auf den Menschen zurückzuführen? Lassen Sie die Politik beiseite und befassen Sie sich wirklich mit der eigentlichen Wissenschaft. Wenn es nicht zu Ihrem Ideal von Sonne und Wind passt, was dann? Alles, was ich will, ist die Wahrheit, gestützt auf fundierter Wissenschaft, die das Klima, in dem wir leben, und das Klima, in dem unsere Vorfahren lebten, erklären kann. Es steht zu viel auf dem Spiel, Arten sterben aufgrund des Klimawandels. Verdammt, wir haben Waldbrände, weil wir nicht über die Megafauna verfügen, die einst die Wälder gerodet hat. Erzählen Sie uns, was passiert ist, wie und warum.

Ich glaube, dass der Zweck von Herrn Bishops Beitrag darin besteht, Versorgungsunternehmen im Umgang mit Fehlinformationen bei der Vermarktung von Produkten wie BYOD, Demand Response usw. zu beraten.

Auch wenn es sicherlich Überschneidungen mit Ihren Fragen gibt, die Zweifel am vom Menschen verursachten Klimawandel zum Ausdruck bringen, schlage ich vor, dass Sie am anderen Ende der Frage beginnen: Anstatt mit vertrauten Fragen zu beginnen, die Zweifel an den Auswirkungen des Menschen auf die Umwelt aufkommen zu lassen scheinen, Ich schlage vor, mit der grundlegenden Wissenschaft zum Klimawandel zu beginnen und von diesem Ende aus zu arbeiten. Die Übung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Fragen effektiv zu beantworten. Mit anderen Worten, wie ein alter Lehrer von mir vorgeschlagen hat, versuchen Sie, das „große Ganze“ zu sehen, anstatt sich auf relativ kleine angebliche Fakten zu konzentrieren, die das gesamte „Kartenhaus“ der Klimawissenschaft zum Einsturz bringen sollen. Ich denke, das ist es, was Herr Bishop meint, nämlich dass „Fake News“ oft viel hinterhältiger sind als nur das Erzählen von Lügen. Fake-News-Experten wie Herr Rogan sind darauf spezialisiert, „Fakten“ aus dem Zusammenhang zu reißen und falsche Narrative und Spekulationen darüber zu erstellen, was solche Fakten wirklich bedeuten und worauf sie möglicherweise zutreffen. Oftmals werden Fake News lediglich als Mittel präsentiert, um Aufmerksamkeit zu erregen, um „Klicks“ zu bekommen. Viele Klicks sind kein Beweis für die Richtigkeit oder Gültigkeit. Weit davon entfernt.

Es gibt zahlreiche hervorragende Quellen für grundlegende wissenschaftliche Erkenntnisse zum Klimawandel. Hier sind einige, die bereits auf EnergyCentral.com vorgestellt wurden:

1. Dieser stammt von der NY Times. Ich weiß, dass es nicht jedermanns Lieblingsquelle ist. Aber es präsentiert Informationen in einem Frage-und-Antwort-Format, die von Interesse sein könnten und aus verantwortungsvollen Quellen der Grundlagenwissenschaft stammen.

2. Dieses hier ist von der NASA und liefert Antworten auf die Frage „Wie wirkt sich der Sonnenzyklus auf das Erdklima aus?“ Und "Wie trennen wir die Auswirkungen des Sonnenzyklus von anderen möglichen Auswirkungen auf das Erdklima?“

3. Dieser stammt von der BBC und schlägt vor: „Klimawandel: Sieben Möglichkeiten, Greenwashing bei Unternehmen zu erkennen.

4. McKinsey ist nicht meine Lieblingsquelle. Aber vielleicht gefällt es Ihnen besser. Wenn Sie jung sind oder in der Wirtschaft tätig sind, könnte es für Sie relevanter sein (ich bin alt und im Ruhestand). Dieser Artikel stellt wichtige Fragen zum Klimarisiko und was es für unsere Zukunft bedeutet. Einer lautet: „Warum Investitionen in die Natur für unsere gemeinsame Zukunft von entscheidender Bedeutung sind“ und ein anderer lautet: „Investieren Sie an diesem Tag der Erde in unseren Planeten.“

Mich würde vor allem interessieren, was Sie von diesen Quellen halten und ob sie Ihr Denken über den Klimawandel beeinflussen.

Wie ich bereits sagte, glaube ich, dass der Klimawandel stattfindet. Meine Frage ist: Warum? Sind die Daten wirklich dazu da, menschliche Anliegen zu unterstützen? Es ist sehr wahrscheinlich, aber es gibt so viele widersprüchliche Beweise und die Debatte ist auf allen Seiten so voreingenommen, dass es fast unmöglich ist, die Wahrheit herauszufinden. Wir haben einfach keine Quelle, die die Integrität, das Vertrauen der Öffentlichkeit sowie die Transparenz und Tiefe der Daten bewahrt hat, um eine Argumentation vorzubringen, die nicht argumentiert werden kann. Meiner Meinung nach befinden sich unsere gesamte Regierung und ein Großteil der Medien in einem solchen Chaos, dass es auf einfache Meinungen hinausläuft. Kein guter Ort zum Leben.

Für Mark Allen unterscheidet sich der heutige Klimawandel dadurch, wie schnell er geschieht. Sie haben die EISZEIT lokalisiert, die über 5.000 Jahre brauchte, um sich um ein paar Grad aufzuladen. Heute ist es zehnmal schneller, Tendenz steigend.

ZITAT = Als die Erde in den letzten Millionen Jahren die Eiszeiten hinter sich ließ, stieg die globale Temperatur innerhalb von etwa 5.000 Jahren um insgesamt 4 bis 7 Grad Celsius. Allein im letzten Jahrhundert ist die Temperatur um 0,7 Grad Celsius gestiegen, etwa zehnmal schneller als die durchschnittliche Erwärmungsrate nach der Eiszeit. 3. Juni 2010

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